服務(wù)項目：
一、售前服務(wù)：
1、在接到辦事處或用戶的咨詢時，首先了解客戶的涂裝部位、底材的情況、預(yù)期效果，了解客戶對漆膜的性能要求、防腐年限以及涂裝效果的要求等。
2、根據(jù)要涂裝部位的材質(zhì)和要求效果，以及用戶對產(chǎn)品價格方面的要求，推薦適合的涂裝配套體系等。同時根據(jù)辦事處或用戶的需求，準(zhǔn)備好樣品或技術(shù)資料。
3、根據(jù)用戶的涂裝面積、選用產(chǎn)品的理論耗漆量、涂裝工序的要求，建議客戶的購漆量。
4、根據(jù)要涂裝的部位的情況建議底材處理的辦法，介紹產(chǎn)品需要的涂裝工藝，例如涂裝方法、涂裝工序、重涂時間、涂裝操作注意事項等。
二、售后服務(wù)：
1、 在施工現(xiàn)場協(xié)助技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量控制，根據(jù)涂裝現(xiàn)場條件改進施工工藝。
2 、在涂裝的整個過程中指導(dǎo)施工人員做好諸如鋼材表面預(yù)處理、涂料的配制、漆膜厚度和質(zhì)量以及重涂工藝等各項環(huán)節(jié)達到標(biāo)準(zhǔn)，以保證涂料最佳防腐性能的體現(xiàn)。
3 、負責(zé)做好各項記錄，對不合理的地方，及時的向貴司和施工方提出建議和改進方法。
服務(wù)制度：
1、設(shè)立服務(wù)電話，隨時為客戶提供服務(wù)，及時接收客戶反饋信息（包括咨詢、投訴），轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理。
2、定期對用戶進行回訪，及時與用戶溝通，及時解決用戶在使用過程中遇到的問題，建立完整的用戶使用檔案，同時將用戶好的建議及時反饋給公司。
3、在收到辦事處或用戶有關(guān)售后服務(wù)的要求、電話或傳真后，爭取在最短的時間內(nèi)趕到施工現(xiàn)場查找原因并解決問題。
服務(wù)理念：
誠信 專業(yè) 細心 共贏
服務(wù)從細節(jié)做起
專心專注，用心服務(wù)
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